領先明瞭成功的物業管理,必須建基於優質的管理系統。為了與時並進及應付客戶不斷變化的需求及全球的趨勢,領先熱衷地採用國際標準化制訂的管理模式,亦已取得國際標準的認證如ISO 9001、ISO 10002、ISO 14001以及ISO 45001。
ISO 9001品質管理系統
領先擁有一套持久而務實的管理政策,方案及工作指示等,確保行政和服務質量,符合客戶要求和滿意,以能成為持久合作服務提供者,領先更定期檢討,更新標準表格,報告及文件等,以加強工作準確度,減少重疊,節省人力資源,增加成本效益,使領先的競爭力與時並進。
ISO 10002顧客投訴處理
領先向投訴者提供一種開放、反應迅速的投訴處理過程,使其能夠連貫、系統化而且反應迅速的方式來解決投訴,由此達到客戶滿意,加強機構在識別趨勢和消除投訴成因方面的能力,從而使管理處的營運得到改善。
ISO 14001環境管理系統
領先作為專業物業管理公司,有責任承擔社會和下一代環境保護的責任,為了實踐此項計劃,領先所有員工均同心合力推廣環保的訊息;並在全線物業向各業主委員會及客戶推行環境管理計劃及程序,以達至持續改善環境防止污染及節省資源,從而令物業管理成本降低,確保業主利益。
ISO 45001職業健康及安全管理系統
領先已獲取ISO 45001及安全管理系統証書,並全面建立一套有效的管理系統,作出適當的安全指引,訂立處理危機計劃,保障員工在日常工作中的安全,並加強物業內各項公共設施安全。員工的工作環境,即是各住戶的居住環境,這樣的保障,可令客戶生活得更安全和妥善。